книга "Руководство по применению стандартов ИСО 9001:2000 в строительстве"Руководство по применению стандартов ИСО 9001:2000 в строительстве. Настоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенно- сти потребителей путем выполнения их требований. Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов дея- тельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их иден- тификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, на- правленный на получение желаемого результата, могут быть определе- ны как «процессный подход». Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии. | 
