Один из лучших в мире мотиваторов и тренеров Майкл Хеппелл дает в этой книге ряд рекомендаций о том, как оказать услугу легко и ненавязчиво. Она снабжена яркими примерами работы различных учреждений, и будет особенно интересна тем людям, чья деятельность связана с гостиничным или ресторанным бизнесом. Данное издание может заинтересовать вас даже в том случае, если вы не имеете к сфере услуг никакого отношения. Ведь Майкл Хеппелл очень ярко напоминает основные правила поведения в любом обществе - с коллегами, друзьями, родственниками, партнерами. Помня о его простых советах, вы всегда будете вежливы, открыты и потому желанны в любом доме. Ведь именно эти качества в общении с другими людьми мы невольно оцениваем для себя в первую очередь.
