книга "Философия гостеприимства Four Seasons: Качество, сервис, культура и бренд" — Изадор ШарпФилософия гостеприимства Four Seasons: Качество, сервис, культура и бренд. Зачастую успех зависит от того, что нематериально. От убеждений и идей. От замыслов, которые незримы. | 
