книга + диск "Oxford English for Customer Care Students Book Pack" — Rosemary RicheyУчебник Oxford English for Customer Care Student's Book Pack для работы в классе и диском для дополнительной работы на компьютере. Данная книга - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания, которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах. В книге Вы найдете множество диалогов и текстов, демонстрирующих использование ключевых слов и выражений в контексте. Дополнительно выделенные секции для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по корректному и эффективному общению с клиентами, а также мотивирующие ролевые игры.
An expanding series of short, specialist English courses for different professions, work skills, and industries.
Key features: - An expanding series of short.
- English courses for different professions, work skills, and industries.
- English courses.
| 
