аудиокнига MP3 "Говорит клиент!" — Борис ЖалилоДиск поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса. Если для Вас важна удовлетворенность и лояльность клиентов, убедитесь в том, что все Ваши сотрудники «контактной группы» слушали этот диск. Диск был создан для каждого, кто хочет и кому важно понять клиента. Вы хотите получить свою зарплату? А кто Вам ее платит? А за что? Ответ на эти вопросы – аудиотренинг «Говорит клиент!». Здесь нет воды, нет пространных излияний о том, насколько важен каждый клиент. Аудиотренинг дает четкие стандарты - инструменты для работы. Эти стандарты не нужно адаптировать: они применимы к любой сфере бизнеса. Единственное условие достижения успеха – использование этих инструментов. Диск - новинка на рынке тренинговых услуг. До сих пор приходилось утолять информационный голод исключительно с помощью книг. Причём, обычно, авторы пишут книги не учитывая тот момент, что творят они для людей занятых – то есть тех, у кого времени на чтение не так и много, а развиваться хочется. Этот диск отличается от печатных изданий тем, что с его помощью можно обучаться одновременно группе людей (в аудитории), в любое свободное время (по дороге на работу), параллельно с другой деятельностью (в машине) и не надо полностью сосредотачиваться на этом в отличие от книги. К тому же в любое время вы сможете приостановить обучение и в следующий раз начать именно оттуда, где Вы закончили. Ещё один момент, с которым сложно не согласиться – озвученная информация воспринимается лучше, чем та, которую Вы прочитали. Так что Вы экономите Ваше время, а время – деньги! | 
